Sipariş takibi nasıl yapılır?

Siparişlerinizi; üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak "Siparişlerim" bölümünden
takip edebilirsiniz.

Kargomu nasıl takip ederim?

Ana sayfanın altındaki menüde kargo takibi butonuna tıklayarak sizlere e-posta yolu ile gönderdiğimiz kargo takip numarasını bu alana
girerek gönderinizi takip edebilirsiniz.

Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?
Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde kırılma, ezilme vb hasarlar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinizde herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Ürün hasar görmüş ise teslim almayıp yetkili kişiye tutanak tutturunuz.

Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Ahşap Fabrikası müşterileri değerlidir ve memnuniyetleri bizim önceliğimizdir. Bu nedenle değişim ve iade güvencesine sahiptirler.
Herhangi bir sebeple siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün ya da ürünlerinizi, orijinal ambalajında, kullanılmamış
olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim ve iade işlemi için geri gönderebilirsiniz. İade işlemlerinizi,
hesabınıza giriş yaptıktan sonra "İade Taleplerim" alanından siparişe ulaşarak gerçekleştirebilirsiniz.

Şifremi unuttum ne yapmam gerekiyor?

Şifrenizi unutmanız halinde “Üye Giriş” sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak, hesabınıza ait e-posta adresini
yazdıktan ve güvenlik kutucuğunu doldurduktan sonra posta kutunuza gelecek olan linkten yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?

Oluşturduğunuz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse www.ahsapfabrikasi.com.tr üzerinden siparişi
iptal edebilir ve yeni bir sipariş verebilirsiniz. mesai saatleri içerisinde 2125900035 numaralı telefonu arayarak müşteri hizmetleri ile
irtibat kurabilirsiniz.

Ürün ölçülerinde değişiklik yapabilir miyim?

Biz Ahşap Fabrikası ekibi olarak bir ürünü tasarlıyor üretiyor ve öyle satışa sunuyoruz. Bu sebeple zihnimizin makinalarımızın ve el aletlerimizin
bize tanıdığı sınırlar kadar özgür çalışıyoruz. Sizin istediğiniz ölçülerde üretim yapabileceğimiz gibi hayalinizde olan bir ürünü bizimle paylaşarak ürettirebilirsiniz.